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Le secteur du tourisme mondial a rendez-vous avec son avenir. La 26e session de l'Assemblée générale de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) a officiellement ouvert ses portes vendredi dernier à Riyad, en Arabie Saoudite. Se déroulant jusqu'au 11 novembre, cet événement historique, le plus important depuis la création de l'organisation il y a 50 ans, réunit environ 160 délégations de ministres, de hauts fonctionnaires et de dirigeants du secteur privé et de la société civile autour du thème « Le tourisme soutenu par l’intelligence artificielle : redéfinir l’avenir ».
La Mauritanie est représentée à ce rassemblement international de premier plan par une délégation conduite par Mme Zinebou Ahmednah, ministre du Commerce et du Tourisme, et comprenant M. Moctar Dahi, ambassadeur de la Mauritanie auprès du Royaume d’Arabie saoudite, ainsi que Mme Zinebou Ely Salem, représentante de la Mauritanie auprès de l’OMT. Cette participation témoigne de la volonté du pays de s'inscrire résolument dans les mutations mondiales du tourisme durable et numérique.
Une vision stratégique alignée sur l'innovation
La présence mauritanienne à ce forum mondial confirme l'engagement des autorités à développer le secteur touristique en tant que levier de développement économique et social. Cette démarche s'inscrit en parfaite conformité avec la vision stratégique du Président de la République, Monsieur Mohamed Cheikh El Ghazouani, qui place l'innovation et la diversification économique au cœur des priorités nationales.
En participant aux débats, la délégation mauritanienne exprime sa volonté de saisir les opportunités offertes par l'intelligence artificielle pour moderniser son offre touristique, améliorer l'expérience des visiteurs et renforcer la compétitivité du secteur, tout en veillant à une croissance inclusive et durable.
L'IA au service des personnes et des lieux
La cérémonie d'ouverture a été marquée par des discours officiels qui ont souligné l'importance de l'innovation et de la transformation numérique pour l'avenir du tourisme mondial. Monsieur Ahmed Al Khateeb, ministre du Tourisme d'Arabie Saoudite, a déclaré : « Cette semaine marque un moment décisif pour notre secteur — une opportunité de façonner la croissance du tourisme grâce à une connectivité accrue, à la durabilité, à l'investissement dans le capital humain et à l'innovation pilotée par l'IA ».
De son côté, le Secrétaire général de l'OMT, M. Zurab Pololikashvili, a rappelé que l'objectif est de « construire un secteur plus innovant et plus inclusif » et d'« utiliser la puissance de la technologie pour impulser un changement positif, diversifier nos économies et créer des emplois pour des millions de personnes ». Les discussions de l'Assemblée sont axées sur la manière dont l'IA peut soutenir les emplois, les petites entreprises, la gestion des destinations et les Objectifs de développement durable (ODD).
Cinq tendances de l'IA qui façonneront le tourisme de demain
Les travaux de l'Assemblée s'articulent autour des transformations concrètes que l'intelligence artificielle apporte au secteur. Voici cinq tendances majeures identifiées pour 2025 qui redéfinissent l'expérience touristique :
IA Générative et Personnalisation : Création d'itinéraires et de guides sur mesure, génération d'immersifs pour prévisualiser les destinations. Assistance conversationnelle instantanée et naturelle ;
Agents IA (Assistants Numériques) : Véritables concierges virtuels qui apprennent les préférences des voyageurs, planifient, réservent et assistent en temps réel, partout et à tout moment ;
IA et Contenu Vidéo : Outils de génération vidéo (comme Sora, Veo2) permettant aux destinations et aux attractions de créer du contenu promotionnel captivant, même avec des budgets limités ;
Automatisation et Fluidité : Gestion en temps réel de multiples tâches : réservations complexes, réponse automatisée aux e-mails, service client multilingue 24h/24, améliorant ainsi la satisfaction et réduisant les coûts ;
Transformation des Ressources Humaines : Collaboration humain-IA où l'automatisation des tâches répétitives (rédaction, traduction) libère jusqu'à 175 heures par an et par employé pour des missions plus stratégiques et créatives.
Un équilibre entre innovation et responsabilité
Au-delà de l'enthousiasme technologique, les débats de l'Assemblée abordent des questions cruciales de responsabilité. L'impact environnemental de l'IA, qui consomme de grandes quantités d'énergie, est un enjeu central, poussant les acteurs technologiques à optimiser les algorithmes et à investir dans des centres de données durables. Parallèlement, les considérations éthiques, telles que la protection des données et une utilisation équitable de la technologie, demeurent au premier plan des discussions.
Comme le souligne un article lié à l'événement, « l'innovation doit rester au service des voyages », en respectant l'authenticité culturelle, l'inclusivité et l'identité locale. Il s'agit de trouver un équilibre où l'IA devient un outil d'assistance qui permet aux communautés et aux voyageurs de faire des choix durables sans dénaturer l'expérience humaine du voyage.
Perspectives pour la Mauritanie
Pour la Mauritanie, dont la délégation assiste également aux nombreuses séances plénières et réunions de commissions spécialisées, cet événement est une opportunité unique de capitaliser sur l'expertise mondiale. Il s'agit d'un tremplin pour intégrer les meilleures pratiques en matière de gouvernance numérique, de marketing touristique avancé et de développement durable, afin de positionner la destination Mauritanie sur la carte du tourisme international de demain.
Alors que l'Assemblée se poursuit jusqu'à mardi, Riyad, en tant que ville hôte, symbolise l'influence croissante de la région du Golfe dans le tourisme durable et la transformation numérique, deux piliers essentiels de la Vision 2030 de l'Arabie Saoudite. La 26e Assemblée générale de l'OMT n'est pas seulement une célébration du passé, mais une feuille de route collective pour un avenir où la technologie et la durabilité marcheront main dans la main.